返金ポリシー

返品を受け付ける条件

商品到着後、3営業日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品・交換の受付ができないもの

• 商品の到着から「4日以上」経過した商品
• フライなどのオーダーメイド商品
• 返品のお手続きをせず返送された商品
• 商品ページで「返品不可」と明記されている商品
• 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合
• 他ECサイトで購入した商品

返品の送料・手数料について

商品に問題があった場合は、返送料金・手数料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、返送料金・手数料はお客様のご負担となります。

長期不在・お届け先不明について

長期不在やお届け先不明で商品を受け取れない場合、1週間を過ぎると商品は当社まで返送されます。
返送された場合の返送料金・手数料はお客様ご負担となります。

返金について

クレジットカード決済は、クレジットカード会社からご返金いたします。
その他の決済方法は、返品商品到着確認後、10日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

メールアドレス
info@riv-robust.com

返送先住所
〒001-0020 北海道札幌市北区北二十条西5丁目2-50クロスポイント2F

責任者
五十嵐 翔太