マテリアル製品について

  • 返品・交換について

    製品の性質上、返品・交換は不可とさせていただきますのでご了承ください。

  • 商品画像について

    マテリアル製品に掲載されている商品画像はあくまで見本品であり、実際にお届けする商品と異なります。
    また、マテリアルの色や質感には個体差があるため、ご理解のあるお客様のみご購入をお願いいたします。

  • 商品の規格、サイズについて

    販売サイズとしては、10cm✕10cm、15cm✕10cmの2種を基本としておりますが、マテリアルの裁断等は人の手で行っているため、あくまで目安となりサイズに誤差が生じます。恐れ入りますがご留意くださいませ。

  • 発送準備について

    基本的にはご発注いただいてから5営業日以内にご発送させていただきますが、発送まで日数をいただく場合がございます。
    追加の日数が発生する場合は担当者よりメールにてご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。

  • 商品のグレード（状態ランク）について

    「グレード」とは、RIV ROBUSTのマテリアル商品の状態がどの程度か説明するための指標となります。
    以下にて詳細を説明しておりますので、ご希望の状態の商品を選ぶための指標としてご検討ください。
    グレードはヒグマのみ付与しております。

    ※Hokkaido Dear Hair、Hokkaido Red Fox、Hokkaido Squirrelはグレードが1種類のみとなります。

ヒグマ マテリアルグレードの説明

ゴールド・ブラック共通の説明となります。

プロフェッショナルグレード

  1. 完璧な状態で間違いなく最高品質
  2. 色合いは全体を通して均一である（ゴールドのみ）
  3. 毛の長さは全体を通して均一である

Aグレード

  1. 基本的には完璧といえる
  2. 色合いはほぼ均一（ゴールドのみ）
  3. 毛の長さはほぼ均一

Bグレード

  1. Aグレードより全体的にやや状態が劣る
  2. タイイングには全く問題がない
  3. 一部毛先の欠損が見られる
  4. 1〜2cm四方で革部分がみえる

1つの商品が上記の項目を全て網羅しているわけではありません。3、4の一部だけが見られるなど個体差がありますので事前にご了承くだささい。

なお、タイイングに十分にお使いいただけます。

Cグレード

  1. Bグレードより全体的にやや状態が劣る
  2. タイイングには全く問題がない
  3. 毛の欠損が部分的に見られる
  4. 1〜2cm四方で皮部分が見える
  5. 色みが少し弱い（ゴールドのみ）

1つの商品が上記の項目を全て網羅しているわけではありません。3〜5の一部だけが見られるなど個体差がありますので事前にご了承くだささい。

なお、タイイングに十分にお使いいただけます。

  • よくある質問

    RIV ROBUST公式アカウントに寄せられるご質問をピックアップして掲載しております。

  • お問い合わせ

    RIV ROBUST製品やto The Earthに関してなど、ご不明点ございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。